santoso, H.(2019).Miracle of service (Inspirasi dan strategi service excellence agar customer jatuh hati pada perusahaan anda) .Yogyakarta:Lautan pustaka.
Gaya MLA
santoso, Hery."Miracle of service (Inspirasi dan strategi service excellence agar customer jatuh hati pada perusahaan anda)".Yogyakarta:Lautan pustaka,2019.Text.