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    Penanda Bagikan

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    Amélioration de l'offre de service d'un E-banking

    Dans un secteur ou la concurrence est sans cesse croissante, comme le marche bancaire gabonais, la reussite d'un nouveau service/produit n'est plus garantie par les seules etudes initialement realisees (Management par l'avale). Le constat est que, de facon generale, de nombreux produits ou service sont lances chaque annee et bon nombre d'entre eux assurent un retour d'investissement satisfaisant. Il devient, de plus en plus necessaire, pour les organisations ambitieuses de mettre en place des programmes d'etudes post-lancement du service (la gestion des reclamations/ le suivi de la satisfaction-client), leur permettant d'avoir les informations reelles sur le niveau d'adoption du nouveau service/produit aux exigences de la clientele et d'orienter objectivement leurs actions correctrices. Cet ouvrage propose une revue de la litterature sur la notion de l'E-banking, sur le construit de satisfaction-client et est conforme aux exigences de la methodologie de la recherche. Il concerne, de ce fait, les professionnels, les enseignants et les etudiants du marketing management.

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    32825
    Tersedia
    Informasi Detail
    Judul Seri
    -
    No. Panggil
    32825
    Penerbit
    : Editions Universitaires Europeennes.,
    Deskripsi Fisik
    88
    Bahasa
    ISBN/ISSN
    9783838180502
    Klasifikasi
    -
    Tipe Isi
    -
    Tipe Media
    -
    Tipe Pembawa
    -
    Edisi
    -
    Subjek
    Une perspective d'optimisation de la satisfaction
    Info Detail Spesifik
    -
    Pernyataan Tanggungjawab
    Versi lain/terkait

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