Gaya APA

Wise, T. (1999). Que Hacer Realmente Para Atraer, Deleitar y Retener Clientes: el Guru de la Calidad Total Del Servicio Relata Sus Experiencias y Anticipa el Futuro . : Ediciones Granica S.A..

Gaya MLA

Wise, Tom. "Que Hacer Realmente Para Atraer, Deleitar y Retener Clientes: el Guru de la Calidad Total Del Servicio Relata Sus Experiencias y Anticipa el Futuro". : Ediciones Granica S.A., 1999. Text.